Der Bus, der um 08:53 Uhr abfahren sollte, fuhr eine andere Route, anstatt am Park zu halten. Das Kundenzentrum ist unfreundlich. Als wir zum Kundencenter gingen, um uns zu beschweren, sagte man uns nur, wir sollten zur nächsten Bushaltestelle gehen und nicht zur Schmittenau laufen.

Jetzt ist es an der Zeit, was dazu zu sagen! Wenn sich in nächster Zeit nichts ändert, wird eine Sammelbeschwerde nach Karlsruhe geschickt, von unserer gegründeten What's App Gruppe sind wir bereits über 73 Personen, die diese alltäglichen Vorkommnisse protokollieren. Ich bitte höflich darum, diese Missstände zu verbessern, ansonsten werden wir den nächsten Schritt unternehmen. Fahrplanänderungen werden in den Apps nicht aktualisiert, was dazu führt, dass man abends im Dunkeln steht und nicht nach Hause kommt. Wenn einer der Busfahrer kein Deutsch versteht oder die falschen Zonen ausdruckt, können Fragen nach der Route oder der Kauf eines Bustickets erschwert werden. Abends im Bus ist das Licht teilweise ausgeschaltet, was einem als alleinstehende Frau ein sehr unangenehmes Gefühl gibt. Der Fahrgast weiß besser als der Fahrer, was die Gültigkeit des Fahrscheins betrifft. Manche Fahrgäste können nicht in den Bus einsteigen, weil der Fahrplan an den Haltestellen nicht eingehalten wird und der Bus zu früh abfährt. Spanisch, Polnisch, Rock oder kontroverser Hip-Hop, das ist ein absolutes No-Go, da kann man ruhig Radio aus der Region laufen lassen, damit die Fahrgäste informiert sind und jeder versteht, was los ist. Jeden Samstag hat der 7338 nach Sthlingen Abfahrt Waldshut ZOB mindestens 15 Minuten Verspätung und der Bus ist kaputt. Das Serviceniveau des Busunternehmens ist so sehr gesunken, dass ich hier niemanden schlecht machen möchte.