Die ESIM-Karte meines Handys musste ausgetauscht werden. o2 Online ermöglicht den Austausch der ESIM-Karte per Post. Das hätte mehrere Tage gedauert. In einer o2 Filiale vor Ort wird sie jedoch innerhalb weniger Minuten ausgetauscht. Die o2-Filiale in Bunde ging jedoch nicht auf dieses Problem ein und warf mir sogar vor, dass ich auf eSIM- statt auf normalen SIM-Karten bestehe. Trotz meiner wiederholten Aufforderung, o2 möge online darauf hinweisen, dass sie diesen Service in den Geschäften anbieten würden, wurde nichts unternommen. Ich rief im nächstgelegenen o2-Store in Bad Oeynhausen an. Dort wurde ich sehr kompetent beraten, und die Unterlagen waren bereits vorbereitet, als ich ankam.

Die ESIM-Karte ermöglicht den Austausch per Post. Das hätte mehrere Tage gedauert. In einer o2 Filiale vor Ort wird sie jedoch innerhalb weniger Minuten ausgetauscht. Die o2-Filiale in Bunde ging jedoch nicht auf dieses Problem ein. Trotz meiner wiederholten Aufforderung, o2 möge online darauf hinweisen, dass sie diesen Service in den Geschäften anbieten würden, wurde nichts unternommen. Ganz miese Beratung... Außerdem wurden irgendwelche packs abgeschlossen ohne diese mal zu erwähnen. Das Tablet wurde falsch bestellt und sagt am Telefon dass es richtig ist während Kundendienst und andere Shops anderes sagen. Muss jetzt wieder extra in den Shop. Diese Filiale kann ich überhaupt nicht empfehlen. Dann lieber nach herford.