Ich habe hier gerade meine zweite Vertragsverlängerung im Mobilfunk abgeschlossen. Das Ergebnis und die Klärung waren genau so, wie ich es erwartet habe. Auch ein freundlicher Anruf nach der Aktivierung half mir, das Ziel zu erreichen.

Der Chef war offensichtlich unfreundlich und hat keine Hilfe geleistet! Als ich mein Handy zur Reparatur gab, wies ich auf mehrere Mängel hin und nutzte die von dieser Firma angebotene Handy-Zusatzversicherung. Auch hierauf wurde von der chefähnlichen Mitarbeiterin verzichtet. Aufgrund der Urlaubszeit wurde mir eine Reparaturzeit von 4-5 Wochen versprochen. Nach fast 6 Wochen konnte ich mein Handy bei der freundlichen und kompetenten Mitarbeiterin abholen. Dies im Gegensatz zu dem männlichen Kollegen. Dies lag daran, dass ich 5 Punkte beim Geschäftsführer hatte und nicht ein Punkt 1 bearbeitet wurde. Der Rest wurde nicht bemerkt oder dem Reparaturauftrag hinzugefügt. Der Kundenservice war nicht angemessen! Nach einem kurzen Gespräch mit dem Kollegen wurde das Telefon nach 5 Wochen wieder repariert. Aufgrund der schlechten Betreuung durch den Mitarbeiter war ein weiterer Besuch in dieser Filiale nicht mehr nötig.

Auch ein freundlicher Anruf half mir, das Ziel zu erreichen. Der Chef war offensichtlich unfreundlich. Aufgrund der Urlaubszeit wurde mir eine Reparaturzeit von 4-5 Wochen versprochen. Dies im Gegensatz zu dem männlichen Kollegen. Aufgrund der schlechten Betreuung durch den Mitarbeiter war ein weiterer Besuch in dieser Filiale nicht mehr nötig. Nach fast 6 Wochen konnte ich mein Handy bei der freundlichen und kompetenten Mitarbeiterin abholen. Auch hierauf wurde von der chefähnlichen Mitarbeiterin verzichtet. Dies lag daran, dass ich 5 Punkte beim Geschäftsführer hatte. Der Kundenservice war nicht angemessen! Nach einem kurzen Gespräch mit dem Kollegen wurde das Telefon nach 5 Wochen wieder repariert.