Der Mitarbeiter, der zum Zeitpunkt des Eintritts in den Laden (23.12.17) im Laden anwesend war, führte eine private Facetime-Sitzung (Videoanruf) durch. Es handelte sich um eine allgemeine Vertragsanfrage, die Teil der täglichen Routine sein sollte. Der Mitarbeiter gab sich nicht damit zufrieden, zu schnüffeln, worum es gehen würde. Nachdem er sich sicher war, gab er die Daten ein. Nach einem kurzen Blick auf den Computer sagte er: "Ich weiß nicht, was da stehen soll. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag." Das Gespräch war beendet und der Laden wurde geschlossen. Das Anliegen wurde dann einfach im MediaMarkt nachgefragt, und war in 2 Minuten erledigt. Wir werden in diesem Laden nicht mehr einkaufen und unser Anliegen lieber im MediaMarkt mit unseren Kollegen besprechen.

Der Mitarbeiter führte eine private Facetime-Sitzung durch. Es handelte sich um eine allgemeine Vertragsanfrage, die Teil der täglichen Routine sein sollte. Nach einem kurzen Blick auf den Computer sagte er: "Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag." Das Gespräch war beendet. Eine derart unfreundliche und unkompetente Beratung, sogar Falschinformation, habe ich noch nie erlebt. Ich habe nach ganz bestimmten Samsung Galaxy Smartphones gefragt. Die Beratung erfolgte in der Form, dass mir ein Prospekt in die Hand gegeben wurde. Ausserdem habe ich eine Falschaussage bezüglich der SD Karte bekommen. Dieses Personal ist eine absolute Zumutung - Null Kompetenz und kein Benehmen gegenüber einem Kunden.