Der geschundene Kunde - ein offener Brief der Geschäftsführung von Telefonica Deutschland Sehr geehrter Herr Haas, sehr geehrte Frau Empey. seit acht Monaten streite ich mit Ihrem Unternehmen über einen Vertrag, der meiner Meinung nach in betrügerischer Absicht beworben und zu falschen Konditionen abgeschlossen wurde. Lassen Sie mich Ihnen von den unglaublichen Ereignissen in Ihrem Unternehmen erzählen. Alles begann damit, dass ein O2-Bote einen Kunden anrief, um seinen Vertrag zu kündigen. Dazu bot er an, für die gleiche Leistung nur 15,99 statt 40 Silberlinge zu zahlen. Der Kunde war misstrauisch gegenüber dem günstigen Angebot und fragte mehrmals nach. Schließlich ließ er sich jedoch in Sicherheit wiegen, so dass er das Angebot nach einem 15-minütigen Telefonat annahm. Wie so oft, wenn ein Angebot zu gut ist, kommt schnell das dicke Ende. Die Rechnung belief sich auf 40 Silbermünzen. Der Kunde war so verärgert, dass er beschloss, den Vertrag zu kündigen. Der Kunde ahnte nicht, dass er sich auf eine Odyssee begab, die bis heute andauern sollte. Der telefonische Mephistopheles wies die Bitten mit verstrichenen Fristen, schwachen Argumenten und so weiter zurück. Daraufhin begab sich der kleine Kunde in den Wald der verwirrenden Blätter, um seinen Wunsch, den Vertrag zu kündigen, mit stärkeren Worten zum Ausdruck zu bringen. Seine Worte verstummten im Blätterwald, und teuflische Mächte versuchten ihr Bestes, um ihn mit Beschwichtigungen und Drohungen auf Blättern ruhig zu halten. Der kleine Kunde, der nun ein gequetschter kleiner Mann war, zog weiter zu der Ebene, die frei von Echolosigkeit war. Hier erfuhr er, dass alle seine Telefonanrufe bei Mephistopheles unbeantwortet blieben. Es lernte schnell, warum es die Ebene der Echolosigkeit genannt wurde. Mephisto versprach einen ausgezeichneten Kundendienst und ein vitales Interesse an der Kundenzufriedenheit, leere Worte ohne Echo. Der Kunde war enttäuscht und zog weiter zu den Bergen voller widersprüchlicher Winde. Er erhielt ausführliche Antworten auf alle seine Fragen und konnte seinen Wunsch, die Bestellung zu widerrufen, bekräftigen. Er war schockiert, als er feststellte, dass die Winde lediglich warme Luft waren. Die Winde legten sich und wurden durch einen eisigen Wind ersetzt, der von den Küsten in die Dunkelheit wehte. Es wartet auf den Advocatus Diaboli, um den Vertrag zu widerrufen, Mephistopheles zum Schweigen zu bringen und seinen Forderungen zu entgehen. Es ist sicher, dass sich in den zerklüfteten Bergen der Täler weiterhin ähnliche Ereignisse abspielen werden. Es ist möglich, dass er noch nicht gestorben ist. Wenn Sie meinen Vertragsrücktritt, mein Gefälligkeitsangebot mit Vertragsablaufdatum 29.10.16 annehmen, verzichten Sie auf jegliche Forderung der bis zum 29.10.16 gezahlten Gebühren. Mit freundlichen Grüßen Terry Woods

ein offener Brief begann damit, dass ein O2-Bote einen Kunden anrief, um seinen Vertrag zu kündigen. Dazu bot er an, für die gleiche Leistung nur 15,99 statt 40 Silberlinge zu zahlen. Wie so oft, kommt schnell das dicke Ende. Der Kunde war so verärgert, dass er beschloss, den Vertrag zu kündigen. Daraufhin begab sich der kleine Kunde in den Wald der verwirrenden Blätter. Seine Worte verstummten im Blätterwald, und teuflische Mächte versuchten ihr Bestes, um ihn mit Beschwichtigungen und Drohungen auf Blättern ruhig zu halten. Hier erfuhr er, dass alle seine Telefonanrufe bei Mephistopheles unbeantwortet blieben. Mephisto versprach einen ausgezeichneten Kundendienst und ein vitales Interesse an der Kundenzufriedenheit, leere Worte ohne Echo. Er war schockiert, als er feststellte, dass die Winde lediglich warme Luft waren. Es wartet auf den Advocatus Diaboli, um den Vertrag zu widerrufen, Mephistopheles zum Schweigen zu bringen und seinen Forderungen zu entgehen. Wenn Sie meinen Vertragsrücktritt annehmen, verzichten Sie auf jegliche Forderung der bis zum 29.10.16 gezahlten Gebühren.