Mein Austritt war damit besiegelt. Ich müsste mich schämen, wenn ich bei der AOK versichert wäre. Ich habe vor kurzem gewechselt, weil ich die Nase voll von dieser Kasse hatte. Die Gebäude sind veraltet und verstaubt, ebenso wie die Mentalität der Mitarbeiter. Ich habe mehrere Kundenzentren ausprobiert, aber die Überforderung war deutlich spürbar. Als ich schließlich wechselte, tauchte plötzlich eine Frau an meiner Haustür auf und stellte Fragen.