Bewertung: Die Beratung ist ganz gut, allerdings finde ich das eine Unverschämtheit das Krankengeld nach ewiger Zeit zu Überweisen! Ich habe Jahrelang meine Beiträge an die Krankenkasse immer Pünktlich gezahlt und bin nun durch einen schlimmen Unfall Arbeitsunfähig. Die AOK lässt sich mega die Zeit mit dem Krankengeld! Das Krankengeld wird immer 2-3 Wochen zu spät überwiesen! Und man kommt immer ins Minus! Theoretische sollte ich die Minuszinsen der AOK einreichen!! mehr dazu

Bewertung: Nachdem ich mehrmals täglich (über zwei Wochen) zu unterschiedlichen Zeiten versucht habe, einen Berater*@ ans Telefon zu bekommen um mich um meine Angelegenheiten zu kümmern, hatte ich stattdessen das Vergnügen, mit der charmanten Computerdame zu sprechen. Leider wollte mich diese nicht weiterleiten.Durch die etlichen Telefonate kann ich nun meine Versicherungsnummer auswendig. Damit werde ich dann vor meinen Freunden angeben.Trotzdem habe ich bis zu diesem Zeitpunkt keine schlechten Erfahrunge... mehr dazu

Bewertung: Ich bin einfach nur geschockt, was ich für einen männlichen Mitarbeiter „Vorgesetzen“ heute morgen am Telefon hatte. Ständig fiel man mir ins Wort, der Ton war einfach nur unfreundlich & an Niederträchtigkeit war dieser giftige Herr nicht zu überbieten! Ich bin entsetzt! Ich möchte hier wirklich keine Namen nennen aber ich bin immer noch erschrocken vom heutigen Telefonat und deswegen habe ich mich entschieden nie wieder etwas mit der AOK (Schwäbisch Hall) zutun zu haben. Ich bin fassungslos ... mehr dazu

Bewertung: Man bittet schon Angehörige, die neue Meldeadresse telefonisch durchzugeben, da man selber Panik beim telefonieren bekommt... Und das junge Küken am Apparat antwortet vor dem spontanen Auflegen im schnippischen Ton die ist volljährig, die kann selber anrufen...Da sind wir in Emden auf wesentlich freundlicheres Personal getroffen.... Falsche Besatzung an der Stelle. Bitte überlegen, wen man ans Telefon setzt. mehr dazu

Bewertung: Die AOK an sich ist toll. Es ist aber unmöglich wenn man eine Stunde in der Warteschleife am Telefon ist bis Dienstschluss und Punkt 17 Uhr man aus der Leitung geworfen wird. Wie kann man für seine Mitglieder nicht da sein?! Man benötigt dringend was und telefonisch keiner erreichbar. EINE stunde lang dauerhaft!! Unmöglich. Wenn man telefonisch unterbesetzt ist, muss man sich darum kümmern. Dann gibts auch volle sternenzahl mehr dazu

Bewertung: Leider hatte ich einen neuen Mitarbeiter der an dem gebuchten Termin für mich zuständig war. Es war im Gegensatz zu den anderen Gesprächen die ich mit der AOK hatte nicht in Ordnung. Keinerlei Bemühen meinen Fragen gerecht zu werden. Mir kam der Mitarbeiter völlig desinteressiert und wenig motiviert vor. Da hätte ich keinen Termin gebraucht und die Unterlagen genauso gut in den Briefkasten stecken können. Kein so guter Kundenservice wie ich ihn sonst von der AOK kenne. Ich werde das nächste Mal... mehr dazu

Bewertung: Kann dieses Servicecentrum leider nicht empfehlen. Telefonisch nie zu erreichen. Man landet immer nur in einem aus meiner Sicht nicht sehr fähigen Callcenter. Dort erhält man immer wieder gegensätzliche Aussagen. Auch Aussagen was einem an Behandlungen zustehen werden nicht gerne gegeben bzw. erfolgt keine Beratung. In den Mails der Leistungsabteilung stehen falsche Telefonnummern, auf Nachfrage wurde mir bestätigt, dass das so ist, damit man da nicht anrufen kann.Ich bin dann nach Bad Kreuznach... mehr dazu

Bewertung: Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und immer bemüht so zügig und so gut wie möglich zu helfen. Während meiner langen Krankheit waren sie mir eine große Hilfe, weil ich WIRKLICH TOLLE Unterstützung erhalten habe. Entgegen vieler Aussagen, die ich allgemein zu Krankenkassen im Krankheitsfall gehört habe, hatte ich wahnsinnig gute Unterstützung und immer das Gefühl, dass es um mein Wohl und nicht um deren Geld geht. Ein sehr engagierter (Sozial-)Mitarbeiter wurde mir (mit/nach meiner Einwilligung... mehr dazu

Bewertung: Immer tolle Beratung und Information. Leider derzeit personell unterbesetzt. Lässt sich der Berater aber nicht anmerken. Freundlich und kompetent wird beraten.Es würde sich lohnen, personell gleichwertig aufzustocken.Anm:Nach 2 Monaten immer noch die gleiche Situation.Die hkk täte gut daran, die tolle dortige Beratung wieder personell zumindest auf den zweiten Berater aufzustocken. Immer wieder sind dort Mitarbeiter zu sehen, die sich aber offenbar nicht für die Kunden verantwortlich fühlen.Er... mehr dazu

Bewertung: Schlechteste Krankenkasse die wir je hatten. Nur Ärger und Probleme. Einige Mitarbeiter sehr sehr unfreundlich.Vorallem sind wir still und heimlich ohne zu fragen einfach von der IKK in die AOK gekommen bzw.übernommen worden. Die KK Karte wurde uns damals netterweise einfach zu geschickt, mit der Mitteilung die neue Karte ist da! Bodenlose Frechheit!!! Ich habe noch nie so eine dreiste Krankenkasse erlebt, vorallem wenn es um Zahlungen geht. Das war mir jetzt eine Lehre. Meine ganze Familie wird... mehr dazu