So eine Abzocke haben wir noch nie erlebt. Nach dieser Aktion kommt Flixbus für uns nicht mehr in Frage. Wir wollten gar nicht erst einen Gutschein. Der Service des Unternehmens ist enttäuschend. Das Unternehmen kann sich solche Eskapaden leisten. Der Kundenservice sagt nun, dass keine Rückerstattung erfolgen kann, weil ein Gutschein erstellt wurde. Wir können eine Rückerstattung beantragen, indem wir uns mit dem Gutschein an den Kundenservice wenden. Der Mitarbeiter vor Ort konnte diesen nur für uns erstellen. Wir haben nach langem E-Mail-Pingpong und Telefonaten aufgegeben. Wenn man den Dienst storniert, ohne darüber informiert zu werden, und einem die Alternative nicht gefällt, bekommt man sein Geld nicht zurück.