Wir wurden von einer unfreundlichen Verkäuferin weggeschickt, die uns sagte, wir sollten uns an die Hotline wenden, um unser Problem zu lösen. Dann brauche ich keine Filiale, wenn man mit Kunden zu tun hat, die schon seit Jahren einen Vertrag haben und viel dafür bezahlt haben. Unverschämtheit!!!

Telefonisch nicht erreichbar. Obwohl die Nummer verfügbar ist, wurde sie von Base nicht bestätigt. Ich habe das Geschäft nicht besucht, da ich Informationen benötigte.

Hier ist ein Stern schon zu viel. In anderen Geschäften konnte mir nicht geholfen werden, so dass ich mit einem Verkäufer zu tun hatte, der völlig inkompetent war. Denn ich hatte mein 2GB Datenvolumen aufgebraucht, das ich eine Woche zuvor aufgeladen hatte, obwohl ich nicht 1 pro Monat verbrauche. Man teilte mir mit, dass mein Volumen aufgeladen worden sei und ich es wahrscheinlich verbraucht hätte. Dies geschah, ohne dass ich irgendetwas auf dem Computer überprüft hätte. Ich bin jedoch davon ausgegangen, dass sie täglich 5 GB verbraucht (sie hat also wahrscheinlich nicht viel Arbeit zu Hause zu erledigen). Dann beschloss ich, allenfalls die Datenautomatik zu kündigen. Dazu sollte ich eine Hotline anrufen. Dies tat ich und wurde zu BASE weitergeleitet. Die äußerst hilfsbereite und freundliche Kundenbetreuerin konnte mir nicht weiterhelfen, da ich einen MTV Mobile Tarif habe. Mir wurde gesagt, ich solle mich direkt an das MTV Mobile Team wenden. Es ist ja nicht so, dass sie mich im Laden hätten sehen können. Ich rief zurück, und man bestätigte mir, dass das Datenvolumen nicht erhöht wurde, sondern dass meinem Konto aus irgendeinem Grund 1 GB hinzugefügt worden war. Dann hat er mein Abonnement gekündigt. Dieser Beitrag ist positiv zu bewerten, da sowohl MTV Mobile als auch der telefonische Kundendienst von BASE in der Lage waren, mir freundlich und hilfreich zu helfen. Leider hat mich die schlechte, inkompetente und ungenaue Beratung in diesem Geschäft dazu veranlasst, meine Verträge mit BASE zu kündigen. Das war aber nicht das einzige, was mich gestört hat. Ich habe auch negative Erfahrungen in der Filiale gemacht, die ebenfalls zu einem negativen Eindruck von dem Unternehmen geführt haben. Es liegt nicht an den beiden kompetenten und angenehmen Kundenbetreuern, dies wieder gut zu machen. Ich empfehle Ihnen, in die Filiale in Richtung Europaplatz zu gehen. Sie waren viel freundlicher und hilfsbereiter als die in der Filiale. Sie werden Ihnen mehr helfen als in der Filiale, und es wird Ihnen viel Zeit erspart.

eine unfreundliche Verkäuferin weggeschickt, die uns sagte, wir sollten uns an die Hotline wenden, um unser Problem zu lösen. Dann brauche ich keine Filiale, wenn man mit Kunden zu tun hat, die schon seit Jahren einen Vertrag haben und viel dafür bezahlt haben. Unverschämtheit!!! Telefonisch nicht erreichbar. Obwohl die Nummer verfügbar ist, wurde sie von Base nicht bestätigt. Ich habe das Geschäft nicht besucht, da ich Informationen benötigte. Hier ist ein Stern schon zu viel. In anderen Geschäften konnte mir nicht geholfen werden, so dass ich mit einem Verkäufer zu tun hatte, der völlig inkompetent war. Denn ich hatte mein 2GB Datenvolumen aufgebraucht, das ich eine Woche zuvor aufgeladen hatte, obwohl ich nicht 1 pro Monat verbrauche. Man teilte mir mit, dass mein Volumen aufgeladen worden sei und ich es wahrscheinlich verbraucht hätte. Dies geschah, ohne dass ich irgendetwas auf dem Computer überprüft hätte. Ich bin jedoch davon ausgegangen, dass sie täglich 5 GB verbraucht (sie hat also wahrscheinlich nicht viel Arbeit zu Hause zu erledigen). Dann beschloss ich, allenfalls die Datenautomatik zu kündigen. Dazu sollte ich eine Hotline anrufen. Dies tat ich und wurde zu BASE weitergeleitet. auch negative Erfahrungen in der Filiale gemacht, die ebenfalls zu einem negativen Eindruck von dem Unternehmen geführt haben. Es liegt nicht an den beiden kompetenten und angenehmen Kundenbetreuern, dies wieder gut zu machen. Ich empfehle Ihnen, in die Filiale in Richtung Europaplatz zu gehen. Sie waren viel freundlicher und hilfsbereiter als die in der Filiale. Sie werden Ihnen mehr helfen als in der Filiale, und es wird Ihnen viel Zeit erspart.