Massiver Personalabbau hat dazu geführt, dass die Kundenberater aufgrund von überlasteten Kollegen, Arbeitsplatzverlusten und langen Bearbeitungszeiten für einfache Aufgaben wie die Aktivierung von Lastschriftmandaten nur schwer zu erreichen sind. Anrufe bei einzelnen Kundenberatern werden meist an Callcenter weitergeleitet. Sie sind freundlich, aber nicht persönlich. Sie sind freundlich, aber nicht persönlich.

Massiver Personalabbau hat Kundenberater überlasteten Kollegen langen Bearbeitungszeiten Anrufe bei Kundenberatern meist an Callcenter weitergeleitet. Sie sind freundlich, nicht persönlich. Beleidigen Kunden auf Rückfragen zu ungerechtfertigten Gebühren auf dem Girokonto. Es kommt bei allen Anfragen Rückmeldung man könne für den Kunden nichts tun aber abkassieren geht immer ! Kann diese Bank nicht weiterempfehlen nimmt Kunden gerne wenn Sie finanziell gut dastehen und in schlechteren Zeiten im Regen stehen also nehmen Sie Ihre Kunden endlich ernst