Insgesamt war ich zufrieden. Es ist nur ärgerlich, dass man die aktuelle Preisliste nicht online einsehen kann, auch wenn man eingeloggt ist. Wir senden Ihnen diese auf Anfrage per E-Mail [...]. zu. Die Anfrage muss über eine TAN-gesicherte E-Mail an die Bank gesendet werden. Ansonsten kann der Live-Chat keinen Versand an die hinterlegte Adresse veranlassen. Ist es möglich, dass die Konditionen der Bank geheim sind? Ich kann verstehen, dass sie die Konditionen nicht zum Download zur Verfügung stellen. Als autorisierter Kunde und eingeloggter Kunde muss ich warten, bis ich wieder zu Hause bin, um meinen TAN-Generator zu haben. Ich wollte mir nur die Preisliste ansehen und nicht wissen, wie viel Geld im Tresor liegt - etwas Seltsames und Unverständliches.

Insgesamt war ich zufrieden. Es ist nur ärgerlich, TAN-gesicherte E-Mail zu senden. Ich kann verstehen, dass Sie die Konditionen nicht zum Download zur Verfügung stellen. Als eingeloggter Kunde muss ich warten. Ich wollte mir nur die Preisliste ansehen, nicht wissen, wie viel Geld im Tresor liegt - etwas Seltsames. Seit 10 Jahren tilgen wir pünktlich unseren Kredit. Da benötigt man das erste Mal seit Jahren zwei Bescheinigungen von der Bank und bekommt nichts zugesendet, obwohl die Dringlichkeit mitgeteilt wurde. Eineinhalb Wochen gewartet, nochmal angerufen. Jedes Mal eine andere Sachbearbeiterin am Telefon gehabt, obwohl ich explizit nach der Sachbearbeiterin gefragt habe. Versprechungen wurden nicht eingehalten, nicht mal eine Info, dass das Versprochene leider nicht eingehalten werden kann.