Kundenorientierung und Service geht anders, wenn man etwas zu tun gehabt hat. 6, gesetzt. Während der Öffnungszeiten konnte ich eine Liste abholen, die vorher besprochen worden war. Ich habe keine Zeit für dich, wenn du rauskommst. Sie haben Ausreden parat, wenn es darauf ankommt. Frau Willecke brauchte uns nicht zu empfangen, weil Sie da waren und wir außerhalb der Öffnungszeiten nicht da waren. Hier sollten Sie und Ihre Kollegen ansetzen, aber wahrscheinlich ist das nicht medienwirksam genug. Sie vergessen, dass Sie ein Dienstleister für den Bürger sind. Die Arbeit beginnt für den Bürger.