Das ist Top-Service und Top-Kommunikation. Ich sollte nur das Vorderrad schicken, wenn es mich nicht stört. Die Kommunikation war gut und der Versand war schnell. Kaum gesagt, schon getan. Ich habe hier ein gebrauchtes E-Bike gekauft. Es kam eine sehr nette Mail zurück, dass sie das bedauern und das natürlich im Rahmen der Garantie behoben wird, schließlich kann ich nicht einfach mit meiner Entfernung vorbeikommen. Als das Rad dort ankam, wurde mir gesagt, dass die Nabe komplett ausgetauscht werden muss und dass es auf dem Weg zu mir repariert wird. Nach ca. 2 Monaten hat das vordere Radlager angefangen, Geräusche zu machen, was ich dem Radgeber geschrieben habe, um zu sehen, ob das als Garantiefall durchgeht. Bin zufrieden!