Kein wartender Kunde will hören, dass es am Wochenende hoch herging. Die Mitarbeiterin hat ein sehr wichtiges Privatgespräch mit ihrem Handy geführt, als sie sich für einen neuen Vertrag beraten lassen wollte. Da ich einen Top-Service bekommen habe und mit Vertrag und Handy aus der Filiale zufrieden bin, befürchte ich, dass dies kein Einzelfall ist. Der Laden war leer und die einzige Mitarbeiterin war eine Dame. Nach 10 Minuten möchte man gerne mehr Zeit für Aufmerksamkeit und Beratung haben.