Es gab keine Begrüßung durch das Personal. Genau hier will er, dass seine Verwandten einsam zurückgelassen oder lieblos behandelt werden. Jeder hätte es tun können. Wenn sie erfahren, dass ihr Angehöriger Sozialhilfe bezieht, ist das Personal freundlich. Als jemand kam, um die Sachen meiner Großmutter zu holen, haben sie nicht überprüft, wer alles mitgenommen hat. Auf der Demenzstation gibt es junge Krankenschwestern. Das Einzige, was zählte, war, dass die wenigen Stunden Aufenthalt bezahlt wurden. Es lagen Gegenstände auf dem Boden. Das Zimmer war vor dem Einzug nicht gereinigt worden.