Das erste Treffen, das ich mit Frau Zorlu hatte, war dasjenige, das sich an meine Eltern wandte und sie empfahl diesen Pflegedienst. Meine Eltern bedauern die Entscheidung, zum Kultura Pflegedienst zu wechseln.

Die Geschäftsführerin hat gesagt, dass Sie meinen Vater nicht mehr betreuen wollen. Frau Zorlu beschimpfte mich als psychisch kranke Person. Die Rechnung wurde mit der ausdrücklichen Aufforderung verschickt. Die Unfähigkeit der Pflegerin, meine Mutter einfach über die Anordnung zu informieren, führte zu einem Konflikt, der in der Zwangsräumung der Wohnung endete. Am Ende des Telefongesprächs nahm das Krankenhaus wegen des ungepflegten Zustands meines Vaters Kontakt mit ihr auf. Um ihrem Anliegen gegenüber dem Pflegedienst Nachdruck zu verleihen, öffnete meine Mutter der Krankenschwester nicht mehr die Tür und übernahm stattdessen die Pflege selbst und unentgeltlich. Mein Vater hatte Pflegestufe 5, doch die Schwester hatte ihm nicht die Windel gewechselt, ihn nicht sauber gemacht und ihm seine Tabletten ohne ein Glas Wasser gegeben. Ich schätzte ihre Ehrlichkeit. Der Leiter des Pflegedienstes forderte mich auf, Pflegeprodukte für meinen Vater zu bestellen. Er erklärte, dass dies nicht seine Aufgabe sei. Ich habe meiner Mutter nichts von der Bestellung erzählt. Anfang Juni 2020 übernahm der Pflegedienst Kultura die tägliche Pflege meines Vaters, da es zu Konflikten mit diesem Pflegedienst kam. Sie nannte meine Mutter eine Geisteskranke, als ich sie fragte, warum sie meinen Vater nicht mehr betreuen wolle. Ich wollte wissen, warum sie den Pfleger bei seiner Lüge unterstützte und warum sie die Pflege nicht schriftlich kündigte, damit ich mich rechtzeitig um eine neue Pflege kümmern konnte. Ich fragte die Leiterin, warum sie das zuließ. Die Leiterin sagte mir, sie wolle als Muslimin nicht in der Schuld meines Vaters stehen. Ich rief den Pflegedienst an, um ihnen mitzuteilen, dass mein Vater im Krankenhaus war. Die neuen Pfleger wollten Geld von meiner Mutter. Ich rief den Pflegedienst erneut an, um ihm mitzuteilen, dass mein Vater entlassen werden würde. Der Leiter gab zu, dass meine Mutter Recht hatte, dass die Pflegekraft sich nicht um meinen Vater kümmerte. Die Leiterin des Pflegedienstes reagierte nicht auf die Bitte meiner Mutter um einen Wechsel der Pflegekraft. Meine Mutter glaubte, dass das Pflegepersonal ihr Produkte aufdrängen wollte, weil sie keine Ahnung von der Anordnung hatte.