Das Problem wurde 2,5 Stunden nach der Meldung des Fehlers gelöst. Es wurde ein Bericht für den nächsten Kunden geschrieben. Die Analyse beginnt mit dem Kontrollsystem. Ein Anruf von Frau Baumann kann früher kommen. Es war klar, dass die Pumpe 1 ausgetauscht werden musste. Dank der guten Daten am Telefon war dies möglich. Der Einsatz wurde früh am Tag avisiert. Ein professioneller Mitschnitt der Meldung mit Daten der Hebeanlage, Kontaktdaten etc. liegt dem Paket bei. Die Pumpe wurde ausgetauscht, Funktion und Dichtheit geprüft und es gab den Hinweis, dass die Dichtungen im Bereich der Pumpenbefestigung schief gepresst worden waren. Der Techniker stand vor der Tür, als er eigentlich kommen sollte.