Nach dem Kauf ist der Kunde freundlich und der Umgangston ist moderat. Zwei E-Bikes wurden nach freundlicher Beratung gekauft. Ich arbeite als Berater. Wir werden den Kontakt mit dem Unternehmen tunlichst vermeiden. Jeder Kontakt war von einem aggressiven Unterton begleitet. Die Kunden sind sprachlos und ratlos, weil selbst einfachste Anfragen mit einem unfreundlichen Ton beantwortet werden. Ich kann mich nicht erinnern, ob ich jemals Aggression, mangelndes Einfühlungsvermögen oder Ablehnung bei einem Geschäfts- oder Kaufabschluss erlebt habe. Völlig unabhängig von der Sachlage ist dies unnötig, fast beleidigend und lässt auf ein gestörtes Verhältnis zum Kunden schließen.