Das Serviceteam des Unternehmens ist weder telefonisch noch per E-Mail zu erreichen. Nachdem wir uns monatelang dagegen wehren mussten, dass die Fehlfunktion des Ofens auf eine falsche Steinschicht, eine falsche Dimensionierung der Saunakabine oder eine mangelnde Belüftung zurückzuführen ist, wurde das Argument vorgebracht, dass eine Mindesttemperatur nicht garantiert ist. Sie sollten Ihren Saunaofen woanders kaufen. Kundenservice ist nichts. Die Temperatur in der Sauna ist nicht viel höher als 65 °C, und die meiste Zeit ist der Ofen inaktiv. Wenn der Thermostat zu nahe an den Heizelementen angebracht ist, meldet er zu schnell Überhitzung und die Heizleistung wird nicht voll genutzt. Der PC90 hat von Anfang an nicht richtig funktioniert.