Wir haben unseren Flug verpasst, weil das Personal völlig falsch lag. Wir fordern eine Entschädigung, wenn ein Anwalt eingeschaltet wird. Anstatt sich mit dem Problem zu befassen oder so etwas wie Kundendienst anzubieten, wiesen sie einfach jede Schuld von sich, und ein Vorgesetzter legte während eines Telefonats mit uns auf. Sie sagten, unser Test sei ungültig, weil er auf Englisch sein müsse, aber auf der Website steht, dass er auf Deutsch völlig ausreichend ist. Wahrscheinlich wollten sie uns die Namen der Mitarbeiter nicht nennen, weil sie schon wussten, was auf sie zukommt.