Ich war überrascht von der voreingenommenen Haltung des Thirtysomething. Welche Rolle es spielen würde, ob wir Stammkunden sind oder auf Empfehlung kommen, war unsere Gegenfrage. Probleme hätten sie nur mit Neukunden. Ich sagte dem Berater, dass Stammkunden gewonnen werden müssen und dass eine solche Einstellung gegenüber neuen potenziellen Kunden unverantwortlich sei. Wir wurden gefragt, ob wir Stammkunden im Reisebüro wären. Wir waren über die Frage überrascht. Es gibt einen kompetenten Berater, der uns tolle Angebote unterbreitet hat. Wir gingen ins Reisebüro, um ein Angebot einzuholen. Ich fragte ihn, ob er uns als Kunden gewinnen wolle, aber er sagte nein.

Sofort gefragt worden sind ob Stammkunden wären. Verwundert auf solch eine Frage mit weder noch geantwortet. Unsere Gegenfrage war, keine Rolle spielen würde. Darauf kam die Antwort, dass Probleme hätte. Ich war schockiert über solch eine dreißte, voreingenommen Haltung. Ich erinnerte den Berater gewonnen werden müssen. Abschließend habe ich gefragt, ob kein Interesse daran habe. So etwas unkompetentes ist noch nicht unter die Augen gekommen. Sind dann zu Sonnenklar, ein höflicher, kompetenter Berater tolle Angebote verbreitet hat.