Ich habe gerade meine 2. Vertragsverlängerung im Mobilfunk abgeschlossen. Das Telefonat nach der Aktivierung war freundlich und führte zum Ziel, ich kann den Laden nur empfehlen.

Das Telefon blieb nach einem kurzen Gespräch mit einem Kollegen 5 Wochen lang in der Reparatur. Dies wurde von meinem Chef aufgegeben, bevor ich ein Mitarbeiter war. Ich habe es dort zurückgelassen, weil von den 5 Punkten, die ich beim Geschäftsführer hinterlegt hätte, nicht ein Punkt bearbeitet wurde und der Rest nicht dem Reparaturauftrag hinzugefügt wurde! Die kompetente und freundliche Mitarbeiterin konnte mein Handy nach fast 6 Wochen abholen. Mehr als schlechter Kundenservice! Aufgrund der Urlaubszeit wurde mir eine Reparaturzeit von 4-5 Wochen versprochen. Die Filiale war wegen der Betreuung durch die Mitarbeiterin geschlossen. Der Service war durch den Chef unfreundlich. Als ich mein Handy zur Reparatur einreichte, wies ich auf mehrere Mängel hin, die behoben werden sollten.