Bewertung: Kommunikation intern ist hier wohl nicht möglich, ich habe mein Strom per fax mit dem online erhältlichen Formular abgemeldet, nach einer Woche wollte ich die neue Wohnung anmelden und habe mich wegen der Abmeldung informiert ob diese schon bearbeitet wurde.Als Antwort erhielt ich diese liegt noch oben im Büro. Die Damen unten an der Information hat dann die Abmeldung erneut aufgenommen, nach einer woche erhalte ich per post die Aufforderung den Zählerstand der alten Wohnung abzulesen. Euer erns... mehr dazu

Bewertung: Schlimmer Verein, macht Gerichtsprozesse obwohl das Geld bezahlt wurde, Verursacht Kosten, und möchte Zinsen obwohl das Geld schon 3 Jahre dort Liegt, möchte von einer friedlichen Einigung nicht Wissen, am besten Finger Weg von diesem Laden er ist ohnehin zu teuer. Schaut bei Check24 nach beseren Anbieter!!! Ich denke der Chef dieses Ladens weiß nicht was für Schäden seine Mitarbeiter besonderst Seifert und Schulze anrichten!! mehr dazu

Bewertung: Dort scheinen echte Experten zu arbeiten! B. zieht zum 31.01. aus, meldet ordnungsgemäß bei seinem (!) Stromanbieter (ne nicht die Stadtwerke Dinslaken) den Endzählerstand und bekommt eine Schlussrechnung. Der alte Vermieter ist scheinbar zu dämlich den Stromzähler auf sich anzumelden. Ergebnis: Stadtwerke Dinslaken begründet ein Vertragsverhältnis vom 01.02.-31.05. mit B. und erstellt eine Schlussrechnung mit 0 KWh Verbrauch -> Rechnungssumme 45,39 €. Eine Verbraucherbeschwerde geht nun raus, s... mehr dazu

Bewertung: Endlich mal ein Shop und Berater der fünf Sterne verdient. Ich war am Samstag in Not. Meine Kollegin rief mich an und erzählte mir, ihr Router wäre kaputt. Ich ging in den Shop und erzählte dem freundlichen Berater ( Herrn Bernd Stümer ) mein Anliegen. Der Shop Mitarbeiter machte es möglich ,dass ich am Samstagnachmittag noch einen Router bekam. Ganz lieben Dank dafür .Diesen Shop kann ich nur weiter empfehlen. mehr dazu

Bewertung: Durch Systemfehler ABBUCHUNG VON 2500 Euro, endlose MahnungenVersehentlich wurde mir durch einen Systemfehler 2.500 Euro abgebucht.Dies efolge 2x. Und ich habe darauf angerufen. Ein sehr netter Mitarbeiter wunderte sich und sagte mir das müsse ein Systemfehler sein. Anfangs lachte ich noch, da es automatisch zurückgebucht wurde. Nun nach 2 weiteren Telefonaten erhalten ich laufend Mahnungen der #Hamburg Energie und bei Nachfragen, wieso das nicht umgestellt sei höre ich immer wieder ist schon ... mehr dazu

Bewertung: Servicecenter entpuppt sich als Verkaufsladen für Gas- und Stromverträge.Gibt den Mitarbeitern bitte nicht immer Arbeitsverträge die auf Provision aufbauen, das merkt der Endkunde, der wegen einer Serviceleistung das Haus besucht und nicht für Energieverträge.Benennt das „Service“-Center, sonst um...Nicht das dort bald noch Karten für die Grafttherme verkauft werden. mehr dazu

Bewertung: Finger weg von diesem Stromanbieter!• Abwicklung bei Kündigung katastrophal - Beleidigtes weitergeleite bis zum Vorgesetzten, dem Service offensichtlich ein Fremdwort ist.• Verträge werden trotz vertraglich vereinbarter Kündigungsfrist, beim Jahreswechsel um 1 Jahr verlängert. Info durch ein Schreiben über Preiserhöhungen im Nebensatz.• Telefonisch zugesicherte Kündigungsfrist Ende 2018 - fristgerecht- ohne Info zur geplanten Umstellung der Verträge auf längere Kündigungsfristen um dann zufällig... mehr dazu

Bewertung: Ein sehr seriöser und bemühter Energieanbieter. Die Preise sind komplett in Ordnung und es werden auch verschiedene Tarife angeboten. Schnell wird man bei dubiosen Energieanbietern übers Ohr gehauen. Hier ist alles transparent. Der einzige Nachteil der Harz Energie ist das völlig räudige Callcenter. Die Mitarbeiterinnen haben keine Ahnung und sind patzig. Regeln Sie alles vor Ort im persönlichen Gespräch. Telefonate sind absolut sinnlos. mehr dazu

Bewertung: Hallo! Nach dem Debakel mit dem fehlenden Rückumschlägen für das Lastschriftmandat bei allen mir bekannten SWTE Kunden, nun ein erneuter Fehler bei der Berechnung des Frisch- und Abwasserabschlagplans. Die Abschläge für Frischwasser wurden eklatant falsch berechnet, ca. 45% zu niedrig! Auch Abwasser war bei mir 10% zu niedrig angesetzt. Sieht natürlich super aus wenns bei den SWTE soviel günstiger ist als bei Innogy(RWE). Ein Schelm wer böses dabei denkt. (Ja, ich weiß das SWTE nur die Abrechnu... mehr dazu

Bewertung: Der Service ist leider extrem schlecht. Ich hatte mich eigentlich aus Überzeugung für einen regionalen Stromanbieter entschieden. Zudem habe ich, ebenfalls aus Überzeugung, den Tarif Klima Fix gewählt. Leider wurde ich vom Kundenservice derart enttäuscht, dass es mir nicht möglich ist, mich auch in Zukunft von den Stadtwerken Heidelberg mit Strom beliefern zu lassen. Auf E-Mails wird entweder gar nicht, oder mit vielen Wochen Verzögerung geantwortet, Anliegen werden nicht bearbeitet und die gesa... mehr dazu