Kundenservice und der Gesamtprozess sind beides Themen. Ein großes Plus im Vergleich zum Online-Vertragsabschluss ist, dass man immer einen Ansprechpartner vor Ort hat, was sich bei Problemen oft als nützlich erweist. Als ehemaliger Mitarbeiter, der vor Jahren bei dem Unternehmen beschäftigt war und auch die internen Abläufe kennt, kann ich nur Positives berichten. Wer einen Vertrag online abschließen will und im Problemfall Zeit in der Warteschleife verbringt, sollte mit einem Kundenbetreuer sprechen. Ich wünsche viel Erfolg. Der Erfolg zeigt, dass das Unternehmen richtig liegt. Kundenbindung kann nur durch Zufriedenheit erreicht werden.