Vor 2 Jahren habe ich einen o2-Vertrag über das Internet abgeschlossen. 1 Jahr später lief alles reibungslos. Dann kam die unangenehme Überraschung, dass ich für die gleichen Konditionen mehr bezahlen musste. Ich war in der O2-Filiale in der Karolinstraße, um meinen Vertrag zu kündigen. Fatih Ustun, der Filialleiter, nahm meinen Ärger auf und gab mir eine Kreditkarte und bot mir einen neuen Vertrag an. Anstatt zu kündigen, hat er dafür gesorgt, dass ich noch 2 Jahre bei o2 bleibe. Ich werde meine Anliegen in Zukunft nur noch in dieser o2 Filiale vorbringen.

Vor 2 Jahren o2-Vertrag über Internet abgeschlossen. Dann kam unangenehme Überraschung, dass für gleichen Konditionen mehr bezahlen musste. Fatih Ustun, der Filialleiter, gab mir eine Kreditkarte. Anstatt zu kündigen, hat er dafür gesorgt, dass noch 2 Jahre bei o2 bleibe. Finger weg! Sehr schlechter Service; falsche Beratung beim Tarif. Als reklamiert hatte wurde mehrfach vom Verkäufer belogen. Er hatte zugesichert, dass er an Kundenservice per Mail Beschwerde einreicht. Ich war 7 Mal dort und er hat jedes Mal versichert, dass nicht geantwortet hätte. Als selber Kontakt aufgenommen hatte, wurde von Service gesagt, dass keine einzige Beschwerde vorliegt.