Kundenorientierung und Service oder Kundenfreundlichkeit? Nein! Der Inhaber wirkt auf den ersten Blick recht seriös. Im weiteren Verlauf des Gesprächs wird jedoch deutlich, dass der erste Eindruck täuschen kann. Mangelnde Bereitschaft, Verantwortung für meine Angelegenheiten zu übernehmen, gepaart mit Arroganz ist ein No-Go, besonders wenn es um eine Dienstleistung geht. Fazit: Inkompetent und unfreundlich. Aber es geht auch anders! O2 im Breuningerland, Ludwigsburg, zeigt, dass es auch ganz anders geht!

Meiner Meinung nach bietet der Laden einen schlechten Kundenservice. Ich musste in der Zentrale anrufen, weil der Mitarbeiter mir nicht helfen konnte. Er hat eine halbe Stunde gewartet und wurde aus der Leitung geworfen, genau wie ich. Es handelte sich zwar um eine Hotline für O2Shops, aber es war trotzdem eine spezielle Hotline. Diese Nummer ist für Geschäfts- und Privatkunden nicht erreichbar. Mein Problem wurde nicht gelöst. Der Mitarbeiter wirkte desinteressiert, gelangweilt und unmotiviert.

Der Inhaber wirkt auf den ersten Blick recht seriös. Aber es geht auch anders! Meiner Meinung nach bietet der Laden einen schlechten Kundenservice. Im weiteren Verlauf des Gesprächs wird jedoch deutlich, dass der erste Eindruck täuschen kann. Ich musste in der Zentrale anrufen, weil der Mitarbeiter mir nicht helfen konnte. Mangelnde Bereitschaft, Verantwortung für meine Angelegenheiten zu übernehmen, gepaart mit Arroganz ist ein No-Go. Er hat eine halbe Stunde gewartet und wurde aus der Leitung geworfen, genau wie ich.