Trotz der langen Schlangen hat ein leitender Angestellter meine Fragen immer schnell beantwortet. In bürokratischen Ämtern sind die Beamten verärgert, wenn man Stift oder Kleber vergisst. Den guten Willen gegenüber indischen Passinhabern schätze ich sehr. Man hat mir immer zugehört. Wenn ich das Frankfurter Konsulat besuche, komme ich entspannt und glücklich heraus. Der Service bei der Verlängerung des Reisepasses meiner Familie war immer freundlich und zuvorkommend. Vielbeschäftigte Menschen ärgern sich, wenn jemand eine dumme Frage stellt. Machen Sie weiter so, und Sie werden auch in Zukunft ein Symbol der Freundlichkeit sein. Die Beamten zeigten Mitgefühl für andere.