Es stellte sich heraus, dass es sich nicht um ein Versehen handelte, sondern dass der Wein nicht mehr vorrätig war, so dass es an der Zeit war, sich mit dem Kunden zu beraten. Der Wein war falsch. Hände weg!

Ich dachte, ich würde wahrscheinlich mit dem System schummeln, als dies nicht ankam. Amadoro lieferte Champagner und versprach eine Ersatzlieferung. Diesen Scheißladen werde ich nie wieder benutzen. Herr Rath möchte seinen Kunden lieber systematischen Betrug vorwerfen. Ich weiß aus zuverlässiger Quelle, dass Amadoro die Vertretung der Champagnermarke wegen Qualitätsproblemen eingestellt hat. Die Antwort des Inhabers spricht wohl für sich selbst. Eine negative Erfahrung geht um die Welt, da ist es doch beruhigend, dass ein Kunde selten allein geht. Ist ein professionelles Beschwerdemanagement möglich? Ich kann dem Inhaber nur einen Grundkurs im Verkauf mit dem Schwerpunkt Reklamationsmanagement empfehlen, denn Herr Rath und diese Sektmarke haben eines gemeinsam: lausige Qualität.