Sie machen ständig falsche Angaben, um zu verhindern, dass die Patienten die ihnen zustehenden Informationen und Zahlungen erhalten. Sie scheinen darauf trainiert zu sein, nur im Interesse der Krankenkasse zu handeln. Es scheint korrekt praktizierte Masche und fahrlässig in Kauf genommene Inkompetenz dahinter zu stecken. Die Hauptsorge der Mitarbeiter dort ist, dass kranken Menschen die ohnehin karge Lebensgrundlage entzogen wird. Hauptsache, die kleinen Leute müssen dafür zahlen, was die DAK so lange nicht interessiert, wie sie weniger von dem Geld auszahlen muss, das den Patienten gesetzlich zusteht. Es ist schockierend, wie das umgesetzt wird.