Die HVB ist seit 15 Jahren mein Kunde. Ich war immer zufrieden mit ihrem Service, bis heute. Ich wollte am Schalter etwas klären. Zuerst wurde mir mitgeteilt, dass ich aus gesundheitlichen Gründen keine Maske tragen kann. Nachdem ich erklärt hatte, dass ich davon befreit sei, wurde mir gesagt, dass ich trotzdem eine Maske tragen müsse und dass ein ärztliches Attest nicht erforderlich sei. Mein 4 Monate altes Baby befand sich in einem Tragetuch in der Hitze und feuchten Luft. Mir war schon ohne Maske schwindelig und schwindlig. Zwischen mir und dem Sachbearbeiter liegt eine dicke, fette Scheibe. Er trug eine Maske und wir mussten einen Abstand von 2 m einhalten. Trotzdem wurde ich gezwungen, die Maske zu tragen! Das war diskriminierend und sehr respektlos! Wer wäre dafür verantwortlich gewesen? Ich hätte eine Maske aufgesetzt, und ich wäre mit meinem Baby umgefallen. Wo ist die Menschheit geblieben? Mir wurde gesagt, ich solle eine Maske tragen, um andere zu schützen. Aber wo bleibt der Schutz für mich und meine Tochter? Meine Bitte um die Maske wurde bis zum Schluss weder von der Angestellten noch von der Geschäftsführerin bearbeitet. Stattdessen wurde eine halbe Stunde lang mit mir diskutiert, obwohl mein Antrag schneller hätte bearbeitet werden können.

Ich war immer zufrieden. Zuerst wurde mir mitgeteilt, dass ich aus gesundheitlichen Gründen keine Maske tragen kann. Nachdem ich erklärt hatte, dass ich davon befreit sei, wurde mir gesagt, dass ich trotzdem eine Maske tragen müsse. Mir war schon ohne Maske schwindelig. Zwischen mir und dem Sachbearbeiter liegt eine dicke, fette Scheibe. Er trug eine Maske. Trotzdem wurde ich gezwungen, die Maske zu tragen! Wer wäre dafür verantwortlich gewesen? Ich hätte eine Maske aufgesetzt, und ich wäre mit meinem Baby umgefallen. Mir wurde gesagt, ich solle eine Maske tragen, um andere zu schützen. Aber wo bleibt der Schutz für mich und meine Tochter? Stattdessen wurde eine halbe Stunde lang mit mir diskutiert, obwohl mein Antrag schneller hätte bearbeitet werden können.