Es ist eine gute Idee, sich alle Aussagen von Mitarbeitern immer schriftlich bestätigen zu lassen. Um komplizierte Gespräche zu vermeiden, wurde ich gebeten, mein Anliegen schriftlich vorzubringen. Der einzige sinnvolle Anruf ging an den Gruppenleiter. Vertretungen wollen nicht aktiv werden. Mehrere Mitarbeiter waren überfordert, wenn es darum ging, ein Kind für die Familienversicherung anzumelden. Mit den Wasserspendern war ich sehr zufrieden. Jeder Kontakt war mit Unfreundlichkeit, Fehlinformationen und Zaudern verbunden.