Ich bin nicht zufrieden mit dem Kundenservice in Kassel. Eine genaue Terminzusage zu einem festen Termin würde von Vaillant angeboten werden, wenn sie kundenorientiert handeln würden. Der erste Termin wird ohne Angabe von Gründen abgesagt, der Handwerker erscheint nicht zum nächsten Termin, und dann ist ein dritter Termin nötig.

Es ist ein Freitag gegen 12.00 Uhr. Es gab einen Ausfall des Heizkessels. Die Temperatur draußen war -3. Völlig arrogant. Nach Anruf beim Werkskundendienst wird ein Termin für Dienstag vereinbart. Vaillant ist arrogant und nicht kundenorientiert. Nach 2 Stunden habe ich einen Fachhandwerker kontaktiert.